Termini e Condizioni

Please note that credit card payments for Cervia Turismo srl are collected by TREKKSOFT AG, Hauptstrasse 15, 3800 Matten, Switzerland (“TREKKSOFT”). Therefore, TREKKSOFT will appear as CERVIA TURISMO on your credit card statement for the payment of this booking. The domain where you enter and process your payment is owned and operated by TREKKSOFT.

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Termini & condizioni

Prenotando e pagando un tour con Cervia Turismo, si accettano i seguenti termini e condizioni. Il presente accordo è tra Lei, il partecipante all’attività (di seguito denominato "Lei") e Cervia Turismo, Via Evangelisti 4, Cervia (RA), Italia (di seguito denominata "Cervia Turismo").

1. 1. PRENOTAZIONE E PAGAMENTI

1.1 Per effettuare una prenotazione e garantire il proprio posto in qualsiasi tour di Cervia Turismo, è necessario accettare i termini e le condizioni elencate di seguito, e fornire il pagamento per intero. Cervia Turismo accetta una prenotazione a condizione che il pagamento sia stato incassato e trattenuto per intero sia direttamente da Cervia Turismo, sia da uno dei nostri agenti di vendita autorizzati o da uno dei nostri partner. Il pagamento con carta di credito deve essere registrato come pagato a TrekkSoft, agente autorizzato di questo Tour Operator / Fornitore di attività. Successivamente, TREKKSOFT A CERVIA TURISMOTOURS apparirà sull'estratto conto della carta di credito del cliente in caso di una transazione/acquisto online.

1.2 Al momento della conferma della prenotazione e del ricevimento del pagamento completo, in base alla disponibilità e a discrezione di Cervia Turismo, Cervia Turismo prenoterà il posto nell’attività selezionata. È responsabilità del cliente verificare l'esattezza della prenotazione e delle date.

1.3 Al momento della conferma della prenotazione, Cervia Turismo emetterà un numero di conferma e/o un biglietto elettronico. Questo numero di conferma è necessario per la partecipazione al viaggio selezionato.

2. DESCRIZIONE DEL TOUR

2.1 Se non diversamente specificato nella descrizione del tour, Cervia Turismo NON fornisce il trasporto di andata e ritorno e eventuale sistemazione in hotel. Se necessita di questi servizi può contattare Cervia Turismo all’indirizzo e-mail: info@cerviaturismo.it.

2.2 Le attività di Cervia Turismo includono, quando indicato nella descrizione dell’attività stessa, un accompagnatore o guida professionale che fornirà informazioni e arricchirà di contenuti l’esperienza.

3. PARTI CONTRAENTI

3.1 Le condizioni di prenotazione qui riportate contengono l'intero contratto tra Lei e Cervia Turismo®. Nessuna dichiarazione, termine, garanzia o condizione può essere espressa o implicita in riferimento a qualsiasi altro scritto, pubblicità o conversazione.

3.2 Il tuo contratto è con Cervia Turismo. Cervia Turismo si riserva il diritto di nominare per iscritto all'utente qualsiasi altra società o persona per avere il beneficio di alcune o di tutte le disposizioni del presente contratto, che Cervia Turismo potrà poi specificare, come se l'utente avesse accettato le disposizioni in questione direttamente con tale società o persona.

3.3 Cervia Turismo agisce in qualità di agente di prenotazione e stipula contratti direttamente con pullman, imbarcazioni, alberghi e altri fornitori di servizi. Tutte le prenotazioni con vettori e altri fornitori di servizi sono soggette ai loro termini e condizioni e alle loro limitazioni di responsabilità. È importante notare che alcune di queste limitazioni limitano o escludono la responsabilità in caso di morte, lesioni personali, ritardi e perdite o danni al bagaglio. Cervia Turismo non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite derivanti da tali azioni o da atti od omissioni di terzi.

3.4 Molte delle soluzioni di alloggio fornite da Cervia Turismo sono appaltate a fornitori terzi. Essi sono soggetti ai termini e alle condizioni, nonché alle limitazioni di responsabilità, imposte dal fornitore. Tutti gli accordi sono stipulati indipendentemente da Cervia Turismo, indipendentemente dalla prenotazione di tali accordi da parte di Cervia Turismo. Prenotando e pagando un tour con Cervia Turismo, si accettano e si accettano i seguenti termini e condizioni. Il presente accordo è tra Lei, il partecipante (di seguito denominato "Lei") e Cervia Turismo Via Evangelisti 4, Cervia (RA), Italia (di seguito denominata "Cervia Turismo").

4. RESPONSABILITÀ DEI PASSEGGERI

4.1 È vostra responsabilità assicurarvi di avere un passaporto valido e tutti i visti, permessi o certificati necessari sulla vostra persona per il viaggio scelto. Cervia Turismo non è responsabile di eventuali problemi, ritardi o negati ingressi nel caso in cui non siate in possesso di documenti di viaggio validi.

4.2 L'utente si impegna a rispettare l'autorità del consulente di viaggio di Cervia Turismo e le leggi e i regolamenti dei luoghi visitati, comprese le restrizioni doganali e di cambio. In caso di mancato rispetto di tali prenotazioni, Cervia Turismo vi chiederà di abbandonare il viaggio. In tali circostanze non si ha diritto a rimborsi.

4.3 Ci possono essere situazioni in cui Cervia Turismo deve prendere una decisione per la sicurezza e/o l'interesse del gruppo. La prenotazione è subordinata al rispetto dell'autorità e delle decisioni di Cervia Turismo. Se non lo fai, o se a giudizio del consulente di viaggio Cervia Turismo non sei compatibile con il divertimento generale del gruppo o con il buon funzionamento del tour, Cervia Turismo si riserva il diritto di rifiutare la continuazione del tour. L'utente accetta che Cervia Turismo ha il diritto esclusivo di allontanare l'utente da un tour in qualsiasi momento, senza alcuna pretesa o reclamo da parte sua nei confronti di Cervia Turismo. In tal caso Cervia Turismo non sarà responsabile di alcun rimborso, risarcimento o costo aggiuntivo da voi sostenuto.

4.4 È responsabilità dell'utente soddisfare il trasporto fornito da Cervia Turismo al momento e nel luogo e nell'ora stabiliti per la partenza. In caso di mancata partenza programmata, le eventuali spese di viaggio aggiuntive sono a carico dell'utente. I passeggeri che non rispettano l'orario di partenza a causa del ritardo o dell'annullamento del trasporto in arrivo non hanno diritto al rimborso. È responsabilità dell'utente effettuare il check-in con il consulente di viaggio di Cervia Turismo 15 minuti prima dell'orario di partenza specificato. Per la natura dei servizi offerti, Cervia Turismo non sarà responsabile se un servizio parte o arriva in ritardo rispetto all'orario specificato, anche se di conseguenza si perde una coincidenza.

4.5 Cervia Turismo non può essere ritenuta responsabile degli effetti personali dell'utente. È responsabilità dell'utente prendersi cura personalmente dei propri effetti personali. Cervia Turismo non può essere ritenuta responsabile per lo smarrimento, il furto o il danneggiamento dei tuoi effetti personali, indipendentemente dalle circostanze.

4.6 I prodotti offerti da Cervia Turismo sono pacchetti di viaggio costituiti da trasporto e alloggio. I consulenti di viaggio di Cervia Turismo non possono offrire un'attenzione o un'assistenza speciale costante nel caso in cui l'utente sia affetto da una disabilità fisica che richieda tale attenzione.

4.7 L'utente accetta che Cervia Turismo possa scattare fotografie e filmati mentre partecipa ad un viaggio o attività. Lei accetta che queste immagini possano essere utilizzate da Cervia Turismo per scopi di marketing. Queste immagini possono essere utilizzate, a titolo esemplificativo e non esaustivo, in opuscoli, siti web, supporti di stampa e video promozionali. Queste immagini possono essere utilizzate per scopi pubblicitari senza che Cervia Turismo ottenga un ulteriore consenso o pagamento per l'utilizzo delle immagini.

5. TOUR ED ESCURSIONI LOCALI

5.1 Avrete la possibilità di acquistare da Cervia Turismo tour locali e/o escursioni nella destinazione prescelta. Eventuali costi aggiuntivi sono a vostro carico.

5.2 I tour e le escursioni da voi acquistati sono gestiti da operatori locali e sarete soggetti ai loro termini e condizioni.

5.3 I tour ed escursioni locali acquistati tramite Cervia Turismo non sono rimborsabili e non sono trasferibili. È vostra responsabilità rispettare il tour al punto di partenza e all'orario stabiliti.

5.4 È vostra responsabilità tenere traccia di eventuali voucher o biglietti dei tour ed escursioni emessi da Cervia Turismo. I voucher o i biglietti smarriti non possono essere sostituiti.

6. ASSICURAZIONE

6.1 Non è prevista alcuna assicurazione di viaggio inclusa nel costo di qualsiasi tour o pacchetto, biglietto o prodotto di Cervia Turismo.

6.2 Cervia Turismo Turismo raccomanda vivamente di acquistare una propria assicurazione di viaggio che copra tutti i viaggi. Cervia Turismo raccomanda vivamente di stipulare una polizza assicurativa completa che comprenda: incidente personale, spese mediche, bagaglio personale, denaro e responsabilità civile.

6.3 Garanzia di viaggio

La nostra azienda è garantita dal Fondo di garanzia dell'industria svizzera dei viaggi. Questo garantisce l'importo pagato nella prenotazione del pacchetto di viaggio e il rimpatrio in caso di insolvenza da parte di Cervia Turismo AG. Per maggiori informazioni si prega di contattare il sito www.garantiefonds.ch.

7. CONDIZIONI METEOROLOGICHE, AMBIENTALI E POLITICHE

7.1 Cervia Turismo non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi, deviazioni o cancellazioni dovute alle condizioni meteorologiche. Nessun viaggio può essere annullato o modificato dall'utente in qualsiasi momento in base alle condizioni meteorologiche.

7.2 Cervia Turismo non può essere ritenuta responsabile per ritardi dovuti a controversie sindacali, problemi di confine o altri fattori politici.

7.3 Cervia Turismo non può essere ritenuta responsabile per ritardi dovuti a guasti meccanici o altri problemi che possono sorgere e che sono al di fuori del nostro controllo.

8. CANCELLAZIONI/CAMBIAMENTI

8.1 Le tariffe scontate, le tariffe promozionali, le tariffe di vendita e i pacchetti non sono trasferibili e non sono rimborsabili.

8.2 La cancellazione/modifica di una prenotazione da parte dell'utente deve essere effettuata per iscritto o via e-mail a Cervia Turismo prima del giorno della partenza e può comportare un costo aggiuntivo.

8.3 Nessun rimborso sarà effettuato per la parte non utilizzata di un biglietto o per un viaggio parzialmente completato.

8.4 I tour possono essere cancellati/cambiati da Cervia Turismo per mancanza del numero minimo di partecipanti o per altre circostanze impreviste.  Cervia Turismo si riserva il diritto di annullare/modificare i tour con almeno 3 ore di anticipo. In caso di cancellazione/modifica di un tour, l'utente sarà avvisato via e-mail o per telefono. In caso di cancellazione di un tour da parte di Cervia Turismo, riceverai un rimborso completo dell'importo pagato.